Refund policy

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, solange die Waren nicht benutzt oder beschädigt wurden.

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, an dem Sie die Waren erhalten.

So widerrufen Sie

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine klare Erklärung benachrichtigen:

Per E-Mail: clothing@eclipse-studios.de

Bitte teilen Sie mit:

Ihren Namen und Ihre Adresse
Bestellnummer
Kaufdatum
Klare Erklärung: „Ich widerrufe meinen Kauf"
Widerrufsgrund (optional, aber hilfreich – hilft uns zu verbessern)

Rücksendung der Waren

Nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung per E-Mail müssen Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen auf Ihre Kosten an uns zurückschicken:

Phuc Huynh Gia Le
Brümmelkamp 10
21423 Winsen
Deutschland

Die Waren müssen:

Unbenutzt und ungetragen sein (außer zum Anprobieren)
In Originalzustand mit allen Etiketten
Wenn möglich in Originalverpackung sein

Rückerstattung

Wir erstatten Ihren Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Waren. Falls die Artikel Zeichen von Benutzung über das normale Anprobieren hinaus zeigen, können wir angemessene Kosten abziehen.

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.

Muster-Widerrufsformular

An: clothing@eclipse-studios.de

Betreff: Widerruf - Bestellung [#Bestellnummer]

Ich möchte meine Bestellung von [Produktname], Bestellnummer [#], vom [Datum] widerrufen.

Mein Name: [Ihr Name]
Meine Adresse: [Ihre Adresse]
Telefon: [Telefon - optional]

Widerrufsgrund (optional): [Grund angeben]

Ich werde die Ware innerhalb von 14 Tagen an Ihre Adresse zurückschicken.

GDPR Hinweis

Ihre persönlichen Daten werden nur zur Bearbeitung des Widerrufs verwendet und anschließend gelöscht. Für mehr Informationen siehe unsere Datenschutzerklärung.